購物中心作為商業地產的一種模式,只為品牌商提供場地收取租金,由品牌自行經營。購物中心運營的核心是要吸引更多的客流,以提升物業價值,讓更多的品牌商愿意入駐。
相對百貨商場與互聯網零售而言,購物中心的商業地產本質,決定了它無法統一收銀,使得客流、交易人數、訂單詳情、客群喜好等相關消費者數據,留存在各個品牌商的收銀系統之中,購物中心無法獲得這些數據,不能以精確數據為支撐,開展更多營銷活動與C端客戶產生更多交互。
在客戶挖掘方面,購物中心既要有留存能力,還需要能拉新,才能在橫向不同購物中心、縱向線上品牌旗艦店的激烈競爭中,占得立足之地。這就要求購物中心的經營者,不能只做一個“收租者”,還必須是一個運營高手。
而運營是以對消費者的了解為前提的,購物中心連營業額數據都得靠商戶主動上報才能知曉大概,對消費者消費水平、品牌喜好這些細粒度的數據,更是無從了解。
獲得各個商戶的收銀系統數據,是全面了解消費者的最快捷方式。
那么,該以什么樣的方式得到這些數據呢?
采用百貨商場的統一收銀方式?這意味著商戶的收單資金需要先結算到購物中心的銀行賬戶,然后購物中心再T+7、T+15結算給商戶,對商戶來說,這無疑是一種倒退,難以配合執行。
給每個商戶加裝打印機數據采集器?一則不同品牌商收銀系統數據結構不盡相同,未進行標準化處理的數據存入數據庫后,增加了后期數據分析與應用的難度;另一方面,該設備只能采集全部小票數據,部分沒有價值的小票信息亦被采集,而部分有價值的收銀系統數據卻無法采集到,難以對客戶做全方位精準營銷。
錦美商貿收銀系統數據采集工具——一種簡單易操作的新型收銀系統數據采集方式。在不影響收銀系統正常運行情況下,可采集收銀系統的會員姓名、消費明細、聯系方式等消費者數據,它具有以下特點:
① 全面采集商戶收銀系統數據。支持采集不同軟件廠商的各種收銀系統數據。
② 智能采集,提高數據應用價值。按需求采集指定字段數據,如會員姓名、商品名稱、消費金額等。
③ 輸出標準化數據,讓數據應用更簡便。支持按指定數據標準,融合匯聚不同收銀系統、不同結構的收銀數據。
該工具支持將所采集數據存儲到指定數據庫,建立消費者數據中心,為數據分析與精準客戶畫像提供支撐。從而,提升購物中心“留存”與“拉新”能力,吸引更多客流,達成商戶與購物中心“雙贏”的目標。
除了購物中心,錦美商貿收銀系統數據采集工具同樣適用超市、連鎖零售、新型零售等商戶的收銀系統數據采集,幫助零售企業提升客戶服務能力(如快捷發票服務)、終端店鋪管理能力以及營銷水平,為傳統零售逐步轉型為“人、貨、場”連接的新零售奠定基礎。